Política de Privacidade e Termos de Uso

1. Dados tratados

O Bisky pode tratar dados de cadastro e autenticação, como nome, e-mail, empresa informada, registros de acesso, endereço IP e dados técnicos do navegador. Também pode tratar conteúdo fornecido pelo usuário em conversas, tarefas, áudios transcritos e anexos autorizados.

2. Finalidades

Os dados são usados para identificar usuários, controlar acesso, manter a segurança, atender solicitações, registrar histórico operacional, organizar demandas e melhorar o funcionamento do serviço. O acesso é limitado conforme usuário, ambiente, cliente e permissões aplicáveis.

3. Bisky e serviços de inteligência artificial

Quando a Bisky estiver habilitada, mensagens necessárias para a conversa podem ser processadas pelo provedor de IA configurado pelo administrador do ambiente. Áudios podem ser enviados ao serviço de transcrição configurado. Não envie senhas, chaves, dados bancários, informações sigilosas de terceiros ou conteúdo que não seja necessário para a demanda.

A Bisky é um canal de apoio e registro: ela não executa tarefas, não acessa código-fonte e não substitui validações humanas. A criação de uma tarefa depende de confirmação explícita e das permissões do usuário.

4. Arquivos e anexos

Arquivos enviados são validados e armazenados em área protegida. O nome original é mantido apenas como metadado, e o download depende de autorização. Anexos não devem conter conteúdo ilícito, malicioso ou dados que o usuário não esteja autorizado a compartilhar.

5. Compartilhamento e fornecedores

Dados podem ser tratados por fornecedores necessários para a operação, como hospedagem, correio eletrônico, transcrição de áudio e provedores de IA, sempre na medida necessária para a finalidade informada. A Bisky não vende dados pessoais.

6. Segurança e retenção

São aplicados controles de autenticação, autorização, registro de eventos, proteção contra acesso direto a arquivos e outras medidas compatíveis com a operação. Nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. Os dados são mantidos pelo período necessário para as finalidades operacionais, legais e de segurança aplicáveis.

7. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação quando aplicável, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Solicitações devem ser encaminhadas pelo canal de atendimento informado pela organização responsável pelo ambiente.

8. Regras de uso

O usuário deve usar a plataforma somente para finalidades autorizadas, manter sua senha confidencial, proteger seu dispositivo e não tentar acessar dados, rotas, arquivos ou contas sem permissão. É proibido inserir código malicioso, burlar controles de segurança, compartilhar acessos ou usar a plataforma em violação à legislação aplicável.

9. Responsabilidades

O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas e por possuir autorização para inserir dados de terceiros. A organização responsável pelo ambiente define os acessos concedidos e as regras operacionais de suas demandas.

10. Atualizações e contato

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou de segurança. A versão vigente é indicada no início deste documento. Para dúvidas ou solicitações relacionadas a privacidade, utilize o canal de atendimento da organização responsável pelo seu acesso.